Центр помощи > Устранение неполадок > Обновление прошивки не прошло

Обновление прошивки не прошло

Проблема

Обновление встроенного ПО устройства LinknLink завершается с ошибкой перед загрузкой, во время обновления или после перезагрузки устройства.

Причина

  • Выбранная прошивка не соответствует точной модели устройства или версии оборудования.
  • Во время обновления прерывается соединение Wi-Fi, питание устройства или подключение приложения.
  • Маршрутизатор или локальная сеть не позволяют приложению отправлять инструкции по обновлению.
  • Обновление сбрасывает устройство, и его необходимо добавить снова, прежде чем его можно будет использовать.

Решение

1. Проверьте перед обновлением

  • Обновите приложение LinknLink до текущей версии.
  • Откройте информацию об устройстве и подтвердите точную модель устройства.
  • Используйте стабильное соединение 2.4 GHz Wi-Fi и оставляйте устройство включенным.
  • Перед запуском запишите текущую версию прошивки.
  • Не закрывайте приложение, не отключайте питание и не меняйте сети во время выполнения обновления.

2. Повторите стандартное OTA-обновление.

  1. Откройте приложение LinknLink и выберите устройство.
  2. Откройте...меню, выберитеНастройкии открытьFirmware Update.
  3. Запустите онлайн-обновление и подождите, пока приложение завершит проверку, загрузку и применение прошивки.
  4. После перезагрузки устройства проверьте версию прошивки и проверьте основные функции устройства.

3. Повторите попытку с помощью мобильной точки доступа.

  1. Включите мобильную точку доступа и запишите ее имя и пароль Wi-Fi.
  2. На iPhone включитеМаксимальная совместимостькогда требуется точка доступа 2.4 GHz.
  3. Подключите устройство и приложение LinknLink к одной точке доступа.
  4. Повторите попытку обновления прошивки.

4. Используйте URL-адрес обновления вручную только после его подтверждения.

  1. Откройте устройство в приложении LinknLink и подтвердите модель в информации об устройстве.
  2. Открыть...>Настройки>Firmware Update.
  3. Нажмите наURL-адрескнопку в правом верхнем углу.
  4. Вставьте URL-адрес прошивки, подтвержденный для конкретной модели устройства, и внимательно просмотрите его.
  5. КранХОРОШОи дождитесь завершения обновления, не отключая питание.

Поиск неисправностей

Обновление останавливается до загрузки

Проверьте доступ Wi-Fi, совместимость 2.4 GHz, версию приложения, разрешения приложения и мощность устройства. Повторите попытку с помощью мобильной точки доступа, чтобы определить, задействована ли домашняя сеть.

Обновление завершается с ошибкой после перезагрузки устройства.

Подождите, пока светодиод устройства не стабилизируется. Если устройство вернется в режим настройки, добавьте его еще раз в приложении LinknLink и проверьте версию прошивки. Не повторяйте попытку прошивки для другой модели.

Устройство невозможно использовать после обновления

Запишите модель, версию прошивки, поведение светодиода, метод обновления и точное сообщение об ошибке. Используйте подтвержденный процесс настройки для модели или обратитесь в службу поддержки, указав эти данные.

Примечания

  • Никогда не используйте прошивку, предназначенную для другой модели или версии оборудования.
  • Не отключайте питание во время обновления.
  • Если правильный URL-адрес встроенного программного обеспечения для руководства недоступен, остановитесь и получите поддержку для конкретной модели, прежде чем продолжить.
\n\n