Firmware-update mislukt

Probleem

Een firmware-update voor een LinknLink-apparaat mislukt vóór het downloaden, tijdens de update of nadat het apparaat opnieuw is opgestart.

Oorzaak

• De geselecteerde firmware komt niet overeen met het exacte apparaatmodel of de hardwarerevisie.
• De Wi-Fi-verbinding, apparaatstroom of app-verbinding wordt onderbroken tijdens de update.
• De router of het lokale netwerk verhindert dat de app de update-instructie verzendt.
• De update reset het apparaat en moet opnieuw worden toegevoegd voordat het kan worden gebruikt.

Oplossing

1. Controleer voordat u gaat updaten

• Update de LinknLink-app naar de huidige versie.
• Open apparaatinformatie en bevestig het exacte apparaatmodel.
• Gebruik een stabiele 2.4 GHz Wi-Fi-verbinding en houd het apparaat ingeschakeld.
• Noteer de huidige firmwareversie voordat u begint.
• Sluit de app niet, schakel de stroom niet uit en verander niet van netwerk terwijl de update actief is.

2. Probeer de standaard OTA-update opnieuw

1. Open de LinknLink-app en selecteer het apparaat.
2. Open de...menu, selecteerInstellingen, en openenFirmware Update.
3. Start de online update en wacht tot de app klaar is met het controleren, downloaden en toepassen van de firmware.
4. Nadat het apparaat opnieuw is opgestart, controleert u de firmwareversie en test u de hoofdfunctie van het apparaat.

3. Probeer het opnieuw met een mobiele hotspot

1. Schakel een mobiele hotspot in en noteer de Wi-Fi-naam en het wachtwoord.
2. Schakel op de iPhone inMaximaliseer compatibiliteitwanneer een 2.4 GHz-hotspot vereist is.
3. Verbind het LinknLink-apparaat en de app met dezelfde hotspot.
4. Probeer de firmware-update opnieuw.

4. Gebruik de handmatige update-URL alleen als deze is bevestigd

1. Open het apparaat in de LinknLink-app en bevestig het model in de apparaatinformatie.
2. Openen...>Instellingen>Firmware Update.
3. Tik op deURLknop in de rechterbovenhoek.
4. Plak de bevestigde firmware-URL voor het exacte apparaatmodel en bekijk deze zorgvuldig.
5. TikOkéen wacht tot de update is voltooid zonder de stroom uit te schakelen.

Problemen oplossen

De update stopt vóór het downloaden

Controleer Wi-Fi-toegang, 2.4 GHz-compatibiliteit, app-versie, app-machtigingen en apparaatvermogen. Probeer het opnieuw met een mobiele hotspot om te bepalen of het thuisnetwerk hierbij betrokken is.

De update mislukt nadat het apparaat opnieuw is opgestart

Wacht tot de apparaat-LED tot rust komt. Als het apparaat terugkeert naar de instelmodus, voeg het dan opnieuw toe in de LinknLink-app en controleer de firmwareversie. Probeer het niet opnieuw met firmware voor een ander model.

Het apparaat kan na de update niet worden gebruikt

Registreer het model, de firmwareversie, het LED-gedrag, de updatemethode en de exacte foutmelding. Gebruik de bevestigde installatieprocedure voor het model of neem contact op met de ondersteuning met deze gegevens.

Opmerkingen

• Gebruik nooit firmware die bedoeld is voor een ander model of hardwarerevisie.
• Schakel de stroom niet uit tijdens een update.
• Als de juiste handmatige firmware-URL niet beschikbaar is, stop dan en vraag modelspecifieke ondersteuning voordat u verdergaat.