Aggiornamento firmware fallito

Problema

Un aggiornamento del firmware del dispositivo LinknLink non riesce prima del download, durante l'aggiornamento o dopo il riavvio del dispositivo.

Causa

• Il firmware selezionato non corrisponde esattamente al modello del dispositivo o alla revisione hardware.
• La connessione Wi-Fi, l'alimentazione del dispositivo o la connessione dell'app vengono interrotte durante l'aggiornamento.
• Il router o la rete locale impediscono all'app di inviare le istruzioni di aggiornamento.
• L'aggiornamento ripristina il dispositivo ed è necessario aggiungerlo nuovamente prima di poterlo utilizzare.

Soluzione

1. Controllare prima dell'aggiornamento

• Aggiorna l'app LinknLink alla versione corrente.
• Apri le informazioni sul dispositivo e conferma il modello esatto del dispositivo.
• Utilizzare una connessione 2.4 GHz Wi-Fi stabile e mantenere il dispositivo alimentato.
• Registrare la versione corrente del firmware prima di iniziare.
• Non chiudere l'app, togliere l'alimentazione o cambiare rete mentre l'aggiornamento è in esecuzione.

2. Riprovare l'aggiornamento OTA standard

1. Apri l'app LinknLink e seleziona il dispositivo.
2. Apri il...menu, selezionareImpostazionie aprireFirmware Update.
3. Avvia l'aggiornamento online e attendi che l'app finisca di controllare, scaricare e applicare il firmware.
4. Dopo il riavvio del dispositivo, controllare la versione del firmware e testare la funzione principale del dispositivo.

3. Riprova con un hotspot mobile

1. Abilita un hotspot mobile e annota il nome e la password Wi-Fi.
2. Su iPhone, abilitaMassimizza la compatibilitàquando è richiesto un hotspot 2.4 GHz.
3. Collega il dispositivo LinknLink e l'app allo stesso hotspot.
4. Riprovare l'aggiornamento del firmware.

4. Utilizza l'URL di aggiornamento manuale solo quando viene confermato

1. Apri il dispositivo nell'app LinknLink e conferma il modello nelle informazioni sul dispositivo.
2. Aperto...>Impostazioni>Firmware Update.
3. Tocca ilURLpulsante nell'angolo in alto a destra.
4. Incolla l'URL del firmware confermato per il modello esatto del dispositivo e rivedilo attentamente.
5. ToccaVa benee attendere il completamento dell'aggiornamento senza togliere l'alimentazione.

Risoluzione dei problemi

L'aggiornamento si interrompe prima del download

Controlla l'accesso Wi-Fi, la compatibilità 2.4 GHz, la versione dell'app, le autorizzazioni dell'app e la potenza del dispositivo. Riprovare con un hotspot mobile per determinare se è coinvolta la rete domestica.

L'aggiornamento non riesce dopo il riavvio del dispositivo

Attendere che il LED del dispositivo si stabilizzi. Se il dispositivo ritorna alla modalità di configurazione, aggiungilo nuovamente nell'app LinknLink e verifica la versione del firmware. Non riprovare con il firmware per un altro modello.

Il dispositivo non può essere utilizzato dopo l'aggiornamento

Registra il modello, la versione del firmware, il comportamento del LED, il metodo di aggiornamento e l'esatto messaggio di errore. Utilizza il flusso di configurazione confermato per il modello o contatta l'assistenza con tali dettagli.

Note

• Non utilizzare mai firmware destinato ad un altro modello o revisione hardware.
• Non togliere l'alimentazione durante un aggiornamento.
• Se l'URL del firmware manuale corretto non è disponibile, interrompere e ottenere supporto specifico per il modello prima di continuare.