Hjälpcenter > Felsökning > Firmware-uppdatering misslyckades

Firmware-uppdatering misslyckades

Problem

En LinknLink-enhetsfirmwareuppdatering misslyckas före nedladdning, under uppdateringen eller efter att enheten startar om.

Orsak

  • Den valda firmwaren matchar inte den exakta enhetsmodellen eller hårdvaruversionen.
  • Wi-Fi-anslutningen, enhetsströmmen eller appanslutningen avbryts under uppdateringen.
  • Routern eller det lokala nätverket hindrar appen från att skicka uppdateringsinstruktionen.
  • Uppdateringen återställer enheten och den måste läggas till igen innan den kan användas.

Lösning

1. Kontrollera innan du uppdaterar

  • Uppdatera LinknLink-appen till den aktuella versionen.
  • Öppna enhetsinformationen och bekräfta den exakta enhetsmodellen.
  • Använd en stabil 2.4 GHz Wi-Fi-anslutning och håll enheten påslagen.
  • Spela in den aktuella firmwareversionen innan du startar.
  • Stäng inte appen, ta bort strömmen eller byt nätverk medan uppdateringen körs.

2. Försök med standard OTA-uppdateringen igen

  1. Öppna LinknLink-appen och välj enheten.
  2. Öppna...menyn, väljInställningar, och öppnaFirmware Update.
  3. Starta onlineuppdateringen och vänta på att appen ska slutföra kontroll, nedladdning och applicering av firmware.
  4. När enheten har startat om, kontrollera firmwareversionen och testa huvudenhetens funktion.

3. Försök igen med en mobil hotspot

  1. Aktivera en mobil hotspot och notera dess Wi-Fi namn och lösenord.
  2. Aktivera på iPhoneMaximera kompatibilitetennär en 2.4 GHz hotspot krävs.
  3. Anslut LinknLink-enheten och appen till samma hotspot.
  4. Försök att uppdatera firmware igen.

4. Använd webbadressen för manuell uppdatering endast när den är bekräftad

  1. Öppna enheten i appen LinknLink och bekräfta modellen i enhetsinformationen.
  2. Öppna...>Inställningar>Firmware Update.
  3. Tryck påURLknappen i det övre högra hörnet.
  4. Klistra in den bekräftade firmware-URL för den exakta enhetsmodellen och granska den noggrant.
  5. TryckOKoch vänta tills uppdateringen är klar utan att ta bort strömmen.

Felsökning

Uppdateringen avbryts före nedladdning

Kontrollera Wi-Fi-åtkomst, 2.4 GHz-kompatibilitet, appversion, appbehörigheter och enhetsström. Försök igen med en mobil hotspot för att avgöra om hemnätverket är inblandat.

Uppdateringen misslyckas efter att enheten har startat om

Vänta tills enhetens lysdiod har slocknat. Om enheten återgår till inställningsläge, lägg till den igen i LinknLink-appen och verifiera firmwareversionen. Försök inte igen med firmware för en annan modell.

Enheten kan inte användas efter uppdatering

Registrera modell, firmwareversion, LED-beteende, uppdateringsmetod och exakt felmeddelande. Använd det bekräftade installationsflödet för modellen eller kontakta supporten med dessa detaljer.

Anteckningar

  • Använd aldrig firmware avsedd för en annan modell eller hårdvaruversion.
  • Koppla inte bort strömmen under en uppdatering.
  • Om korrekt manuell firmware-URL inte är tillgänglig, stoppa och skaffa modellspecifik support innan du fortsätter.
\n\n