Problemă
O actualizare a firmware-ului dispozitivului LinknLink eșuează înainte de descărcare, în timpul actualizării sau după repornirea dispozitivului.
Cauza
- Firmware-ul selectat nu se potrivește exact cu modelul dispozitivului sau cu versiunea hardware.
- Conexiunea Wi-Fi, alimentarea dispozitivului sau conexiunea aplicației sunt întrerupte în timpul actualizării.
- Routerul sau rețeaua locală împiedică aplicația să trimită instrucțiunile de actualizare.
- Actualizarea resetează dispozitivul și trebuie adăugată din nou înainte de a putea fi utilizată.
Soluție
1. Verificați înainte de actualizare
- Actualizați aplicația LinknLink la versiunea curentă.
- Deschideți informațiile despre dispozitiv și confirmați modelul exact al dispozitivului.
- Utilizați o conexiune stabilă 2.4 GHz Wi-Fi și mențineți dispozitivul alimentat.
- Înregistrați versiunea curentă de firmware înainte de a începe.
- Nu închideți aplicația, nu opriți alimentarea și nu schimbați rețelele în timp ce actualizarea rulează.
2. Reîncercați actualizarea OTA standard
- Deschideți aplicația LinknLink și selectați dispozitivul.
- Deschideți...meniu, selectațiSetări, și deschisFirmware Update.
- Porniți actualizarea online și așteptați ca aplicația să termine verificarea, descărcarea și aplicarea firmware-ului.
- După ce dispozitivul repornește, verificați versiunea de firmware și testați funcția principală a dispozitivului.
3. Reîncercați cu un hotspot mobil
- Activați un hotspot mobil și notați-i numele și parola Wi-Fi.
- Pe iPhone, activațiMaximizați compatibilitateacând este necesar un hotspot 2.4 GHz.
- Conectați dispozitivul și aplicația LinknLink la același hotspot.
- Reîncercați actualizarea firmware-ului.
4. Utilizați adresa URL de actualizare manuală numai când este confirmată
- Deschideți dispozitivul în aplicația LinknLink și confirmați modelul în informațiile despre dispozitiv.
- Deschide...>Setări>Firmware Update.
- AtingețiURLbutonul din colțul din dreapta sus.
- Lipiți URL-ul firmware-ului confirmat pentru modelul exact de dispozitiv și examinați-l cu atenție.
- AtingețiOKși așteptați ca actualizarea să se termine fără a întrerupe alimentarea.
Depanare
Actualizarea se oprește înainte de descărcare
Verificați accesul Wi-Fi, compatibilitatea 2.4 GHz, versiunea aplicației, permisiunile aplicației și puterea dispozitivului. Reîncercați cu un hotspot mobil pentru a determina dacă rețeaua de domiciliu este implicată.
Actualizarea eșuează după ce dispozitivul repornește
Așteptați până când LED-ul dispozitivului se aprinde. Dacă dispozitivul revine la modul de configurare, adăugați-l din nou în aplicația LinknLink și verificați versiunea de firmware. Nu reîncercați cu firmware pentru alt model.
Dispozitivul nu poate fi utilizat după actualizare
Înregistrați modelul, versiunea de firmware, comportamentul LED-ului, metoda de actualizare și mesajul de eroare exact. Utilizați fluxul de configurare confirmat pentru model sau contactați asistența cu aceste detalii.
Note
- Nu utilizați niciodată firmware destinat unui alt model sau revizuire hardware.
- Nu opriți alimentarea în timpul unei actualizări.
- Dacă adresa URL corectă a firmware-ului manual nu este disponibilă, opriți și obțineți asistență specifică modelului înainte de a continua.