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Falha Na Actualização Do Firmware

Problema

Uma atualização de firmware do dispositivo LinknLink falha antes do download, durante a atualização ou após a reinicialização do dispositivo.

Causa

  • O firmware selecionado não corresponde ao modelo exato do dispositivo ou à revisão de hardware.
  • A conexão do Wi-Fi, a alimentação do dispositivo ou a conexão do aplicativo são interrompidas durante a atualização.
  • O roteador ou rede local impede que o aplicativo envie as instruções de atualização.
  • A atualização redefine o dispositivo e ele deve ser adicionado novamente antes de poder ser usado.

Solução

1. Verifique antes de atualizar

  • Atualize o aplicativo LinknLink para a versão atual.
  • Abra as informações do dispositivo e confirme o modelo exato do dispositivo.
  • Use uma conexão 2.4 GHz Wi-Fi estável e mantenha o dispositivo ligado.
  • Grave a versão atual do firmware antes de começar.
  • Não feche o aplicativo, desligue a energia ou troque de rede enquanto a atualização estiver em execução.

2. Tente novamente a atualização OTA padrão

  1. Abra o aplicativo LinknLink e selecione o dispositivo.
  2. Abra o...menu, selecioneConfiguraçõese abraFirmware Update.
  3. Inicie a atualização online e espere que o aplicativo termine de verificar, baixar e aplicar o firmware.
  4. Após a reinicialização do dispositivo, verifique a versão do firmware e teste a função principal do dispositivo.

3. Tente novamente com um ponto de acesso móvel

  1. Habilite um hotspot móvel e anote seu nome e senha Wi-Fi.
  2. No iPhone, habiliteMaximize a compatibilidadequando um ponto de acesso 2.4 GHz é necessário.
  3. Conecte o dispositivo LinknLink e o aplicativo ao mesmo ponto de acesso.
  4. Tente novamente a atualização do firmware.

4. Use o URL de atualização manual somente quando for confirmado

  1. Abra o dispositivo no aplicativo LinknLink e confirme o modelo nas informações do dispositivo.
  2. Abrir...>Configurações>Firmware Update.
  3. Toque noURLbotão no canto superior direito.
  4. Cole o URL do firmware confirmado para o modelo exato do dispositivo e revise-o cuidadosamente.
  5. ToqueOKe espere a atualização terminar sem desligar a energia.

Solução de problemas

A atualização para antes do download

Verifique o acesso Wi-Fi, compatibilidade 2.4 GHz, versão do aplicativo, permissões do aplicativo e energia do dispositivo. Tente novamente com um hotspot móvel para determinar se a rede doméstica está envolvida.

A atualização falha depois que o dispositivo é reiniciado

Aguarde até que o LED do dispositivo se acalme. Se o dispositivo retornar ao modo de configuração, adicione-o novamente no aplicativo LinknLink e verifique a versão do firmware. Não tente novamente com firmware para outro modelo.

O dispositivo não pode ser usado após a atualização

Registre o modelo, a versão do firmware, o comportamento do LED, o método de atualização e a mensagem de erro exata. Use o fluxo de configuração confirmado para o modelo ou entre em contato com o suporte com esses detalhes.

Notas

  • Nunca use firmware destinado a outro modelo ou revisão de hardware.
  • Não desligue a energia durante uma atualização.
  • Se o URL correto do firmware manual não estiver disponível, pare e obtenha suporte específico do modelo antes de continuar.
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