Centrum pomocy > Rozwiązywanie problemów > Aktualizacja Oprogramowania Układowego Nie Powiodła Się

Aktualizacja Oprogramowania Układowego Nie Powiodła Się

Problem

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego urządzenia LinknLink kończy się niepowodzeniem przed pobraniem, w trakcie aktualizacji lub po ponownym uruchomieniu urządzenia.

Przyczyna

  • Wybrane oprogramowanie sprzętowe nie jest zgodne z dokładnym modelem urządzenia lub wersją sprzętu.
  • Połączenie Wi-Fi, zasilanie urządzenia lub połączenie aplikacji zostało przerwane podczas aktualizacji.
  • Router lub sieć lokalna uniemożliwia aplikacji wysłanie instrukcji aktualizacji.
  • Aktualizacja resetuje urządzenie i należy je dodać ponownie, zanim będzie można z niego korzystać.

Rozwiązanie

1. Sprawdź przed aktualizacją

  • Zaktualizuj aplikację LinknLink do bieżącej wersji.
  • Otwórz informacje o urządzeniu i potwierdź dokładny model urządzenia.
  • Użyj stabilnego połączenia 2.4 GHz Wi-Fi i zapewnij zasilanie urządzenia.
  • Przed rozpoczęciem zapisz aktualną wersję oprogramowania sprzętowego.
  • Nie zamykaj aplikacji, nie odłączaj zasilania ani nie zmieniaj sieci podczas trwania aktualizacji.

2. Ponów standardową aktualizację OTA

  1. Otwórz aplikację LinknLink i wybierz urządzenie.
  2. Otwórz...menu, wybierzUstawieniai otwartyFirmware Update.
  3. Rozpocznij aktualizację online i poczekaj, aż aplikacja zakończy sprawdzanie, pobieranie i instalowanie oprogramowania sprzętowego.
  4. Po ponownym uruchomieniu urządzenia sprawdź wersję oprogramowania sprzętowego i przetestuj główne działanie urządzenia.

3. Spróbuj ponownie, korzystając z mobilnego punktu dostępu

  1. Włącz mobilny punkt dostępu i zanotuj jego nazwę Wi-Fi i hasło.
  2. Na iPhonie włączMaksymalizuj kompatybilnośćgdy wymagany jest hotspot 2.4 GHz.
  3. Połącz urządzenie i aplikację LinknLink z tym samym hotspotem.
  4. Ponów próbę aktualizacji oprogramowania sprzętowego.

4. Użyj adresu URL ręcznej aktualizacji tylko wtedy, gdy zostanie on potwierdzony

  1. Otwórz urządzenie w aplikacji LinknLink i potwierdź model w informacjach o urządzeniu.
  2. Otwórz...>Ustawienia>Firmware Update.
  3. KliknijAdres URLprzycisk w prawym górnym rogu.
  4. Wklej adres URL oprogramowania sprzętowego potwierdzony dla dokładnego modelu urządzenia i dokładnie go przejrzyj.
  5. KliknijOKi poczekaj, aż aktualizacja zakończy się bez odłączania zasilania.

Rozwiązywanie problemów

Aktualizacja zatrzymuje się przed pobraniem

Sprawdź dostęp Wi-Fi, zgodność 2.4 GHz, wersję aplikacji, uprawnienia aplikacji i moc urządzenia. Spróbuj ponownie, korzystając z mobilnego punktu dostępu, aby ustalić, czy problem dotyczy sieci domowej.

Aktualizacja nie powiedzie się po ponownym uruchomieniu urządzenia

Poczekaj, aż dioda LED urządzenia się uspokoi. Jeśli urządzenie powróci do trybu konfiguracji, dodaj je ponownie w aplikacji LinknLink i sprawdź wersję oprogramowania sprzętowego. Nie próbuj ponownie używać oprogramowania sprzętowego dla innego modelu.

Po aktualizacji nie można używać urządzenia

Zapisz model, wersję oprogramowania sprzętowego, zachowanie diody LED, metodę aktualizacji i dokładny komunikat o błędzie. Użyj potwierdzonego procesu konfiguracji dla modelu lub skontaktuj się z pomocą techniczną, podając te szczegóły.

Notatki

  • Nigdy nie używaj oprogramowania sprzętowego przeznaczonego dla innego modelu lub wersji sprzętu.
  • Nie odłączaj zasilania podczas aktualizacji.
  • Jeśli prawidłowy adres URL ręcznego oprogramowania sprzętowego nie jest dostępny, zatrzymaj się i uzyskaj pomoc techniczną dotyczącą konkretnego modelu, zanim będziesz kontynuować.
\n\n