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Firmware-Update fehlgeschlagen

Problem

Ein LinknLink-Geräte-Firmware-Update schlägt vor dem Herunterladen, während des Updates oder nach dem Neustart des Geräts fehl.

Ursache

  • Die ausgewählte Firmware stimmt nicht mit dem genauen Gerätemodell oder der Hardware-Revision überein.
  • Die Wi-Fi-Verbindung, die Gerätestromversorgung oder die App-Verbindung wird während des Updates unterbrochen.
  • Der Router oder das lokale Netzwerk verhindert, dass die App die Update-Anweisung sendet.
  • Durch das Update wird das Gerät zurückgesetzt und es muss erneut hinzugefügt werden, bevor es verwendet werden kann.

Lösung

1. Überprüfen Sie dies vor dem Update

  • Aktualisieren Sie die LinknLink-App auf die aktuelle Version.
  • Öffnen Sie die Geräteinformationen und bestätigen Sie das genaue Gerätemodell.
  • Verwenden Sie eine stabile 2.4 GHz Wi-Fi Verbindung und halten Sie das Gerät mit Strom versorgt.
  • Notieren Sie sich vor dem Start die aktuelle Firmware-Version.
  • Schließen Sie die App nicht, trennen Sie die Stromversorgung nicht und wechseln Sie nicht das Netzwerk, während das Update ausgeführt wird.

2. Versuchen Sie das Standard-OTA-Update erneut

  1. Öffnen Sie die LinknLink-App und wählen Sie das Gerät aus.
  2. Öffnen Sie die...Menü auswählenEinstellungen, und öffnenFirmware Update.
  3. Starten Sie das Online-Update und warten Sie, bis die App die Überprüfung, den Download und die Anwendung der Firmware abgeschlossen hat.
  4. Überprüfen Sie nach dem Neustart des Geräts die Firmware-Version und testen Sie die Hauptgerätefunktion.

3. Versuchen Sie es erneut mit einem mobilen Hotspot

  1. Aktivieren Sie einen mobilen Hotspot und notieren Sie sich dessen Wi-Fi-Namen und Passwort.
  2. Auf dem iPhone aktivierenMaximieren Sie die Kompatibilitätwenn ein 2.4 GHz-Hotspot erforderlich ist.
  3. Verbinden Sie das LinknLink-Gerät und die App mit demselben Hotspot.
  4. Versuchen Sie das Firmware-Update erneut.

4. Verwenden Sie die URL für die manuelle Aktualisierung nur, wenn sie bestätigt wurde

  1. Öffnen Sie das Gerät in der LinknLink-App und bestätigen Sie das Modell in den Geräteinformationen.
  2. Offen...>Einstellungen>Firmware Update.
  3. Tippen Sie aufURLSchaltfläche in der oberen rechten Ecke.
  4. Fügen Sie die für das genaue Gerätemodell bestätigte Firmware-URL ein und überprüfen Sie sie sorgfältig.
  5. Tippen Sie aufOkayund warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist, ohne die Stromversorgung zu trennen.

Fehlerbehebung

Das Update stoppt vor dem Herunterladen

Überprüfen Sie den Wi-Fi-Zugriff, die 2.4 GHz-Kompatibilität, die App-Version, die App-Berechtigungen und die Geräteleistung. Versuchen Sie es erneut mit einem mobilen Hotspot, um festzustellen, ob das Heimnetzwerk beteiligt ist.

Das Update schlägt nach dem Neustart des Geräts fehl

Warten Sie, bis die Geräte-LED erlischt. Wenn das Gerät in den Setup-Modus zurückkehrt, fügen Sie es erneut in der LinknLink-App hinzu und überprüfen Sie die Firmware-Version. Versuchen Sie es nicht erneut mit der Firmware eines anderen Modells.

Das Gerät kann nach dem Update nicht verwendet werden

Notieren Sie das Modell, die Firmware-Version, das LED-Verhalten, die Aktualisierungsmethode und die genaue Fehlermeldung. Verwenden Sie den bestätigten Einrichtungsablauf für das Modell oder wenden Sie sich mit diesen Details an den Support.

Notizen

  • Verwenden Sie niemals Firmware, die für ein anderes Modell oder eine andere Hardware-Revision vorgesehen ist.
  • Trennen Sie während eines Updates nicht die Stromversorgung.
  • Wenn die richtige manuelle Firmware-URL nicht verfügbar ist, stoppen Sie und holen Sie sich modellspezifischen Support, bevor Sie fortfahren.
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